1. Sau bao lâu kể từ khi thanh toán thì tôi có thể sử dụng dịch vụ?
Thông thường sau 30 phút kể từ khi chúng tôi nhận thanh toán của bạn, chúng tôi sẽ gửi email thông báo thông tin tài khoản để bạn quản trị.
Nếu bạn chuyển tiền bằng ngân hàng, thời gian từ khi bạn chuyển tiền đến khi bạn nhận được email của chúng tôi sẽ nhanh hơn bạn chuyển qua bưu điện.

2. Tôi có account quản lý, nhưng làm sao để quản lý?
Bạn hãy đọc theo các hướng dẫn chúng tôi gửi qua email. Trong đó bao gồm các thông số Control Panel để bạn đăng nhập quản lý tài khoản của bạn.
Bạn băn khoăn không biết sử dụng Control Panel?? Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của ENTIT, bạn sẽ được giải đáp...

3. Trường hợp tôi muốn hosting của tôi có nhiều tên miền thì sao?
Với mỗi tài khoản hosting, bạn chỉ có thể host duy nhất 1 website. Tuy nhiên, chúng tôi cho phép sử dụng nhiều tên miền cho website đó bằng cách sử dụng chức năng Pointer domain. Nghĩa là, khi gõ địa chỉ các tên miền này thì sẽ xuất hiện website giống nhau.

4. ENTIT backup dữ liệu và khôi phục dữ liệu như thế nào?
Tất cả database MySQL Server được backup hàng ngày vào lúc 2:30 - 3h30 sáng
Toàn bộ website của bạn được backup hàng tuần vào Chủ Nhật, lúc 3h30 sáng
Trong trường hợp gửi yêu cầu khôi phục dữ liệu, chúng tôi sẽ thực hiện yêu cầu trong vòng 24h mà không thu phí.
Trong trường hợp khôi phục dữ liệu khẩn cấp, chúng tôi thu phí khôi phục dữ liệu là 10USD/lần.
Trong trường hợp mất dữ liệu do máy chủ, chúng tôi sẽ khôi phục dữ liệu chậm nhất trong vòng 24h.

5. Hosting tại ENTIT hỗ trợ những gì?
+ Hosting Windows: ASP/ASP.NET, MS Access, MS SQL Server, Persit Mail/Jpg/Upload, PHP, MySQL
+ Hosting Linux: PHP/Perl, MySQL, FrontPage

6. Những gói hosting nào có thể cài diễn đàn?
Chúng tôi không hạn chế việc sử dụng mã nguồn nào trên hosting của bạn. Bạn có thể cài đặt diễn đàn trên mọi gói. Nhưng bạn phải đảm bảo không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.

7. Nâng cấp gói hosting sẽ tính như thế nào?
Khi bạn có yêu cầu nâng cấp, số tiền còn lại của bạn sẽ được trừ vào chi phí phải thanh toán cho gói nâng cấp mới.

8. Làm thế nào để chỉ tên miền về máy chủ thuê hosting?
Bạn chỉ cần đổi DNS tên miền về địa chỉ chúng tôi hướng dẫn trong email. Tùy theo máy chủ mà bạn sẽ được hướng dẫn đổi đến các DNS khác nhau.
Chúng tôi không đảm bảo trong các trường hợp không thực hiện đổi DNS về DNS của ENTIT như đã hướng dẫn.

9. Những phần mềm FTP nào tôi có thể dùng để quản lý file?
Bạn có thể sử dụng một trong các phần mềm sau:
Windows Commander download
CuteFTP: download
WS FTP Pro: download

10. Tôi muốn hỏi thêm về nhiều thứ, tôi có thể hỏi ở đâu?
Bạn có thể sử dụng support online bằng cách click vào link bên menu phải hoặc vào http://support.entit.com